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Plateforme
Soutenir la transformation numérique de Merck et leur plan de mise sur le marché
Transformation numérique, Automatisation par IA, Plateforme connectée, Chatbot.
Pour soutenir à la fois les professionnels de la santé et les patients, nous avons aidé Merck à développer une plateforme alimentée par l'IA qui fournit des réponses pertinentes aux questions sur leurs produits en temps réel.
Les analyses de données ont révélé que les questions courantes sur les informations trouvées dans les monographies de produits étaient les plus fréquentes parmi les professionnels de santé.
Merck avait besoin d'un moyen pour automatiser la résolution des problèmes simples, permettant ainsi au personnel de liaison de science médicale de se concentrer davantage sur les cas complexes.
En développant une plateforme alimentée par l'IA, nous avons permis à Merck de fournir des réponses en temps réel aux questions courantes, améliorant ainsi l'efficacité et le soutien pour les professionnels de la santé à travers le Canada.
Croissance des utilisateurs uniques54%
Taux de visiteurs récurrents32%
Augmentation du temps passé sur le site en dehors des heures de bureau3.5 min
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