Les indicateurs de succès ont changé et les marques recherchent des partenaires pouvant faire le pont entre la planification et la mise en œuvre de la stratégie. Autrement dit, les marques ont besoin de ressources capables de jouer à la fois le rôle de consultant et celui de producteur, en passant de la stratégie à l’action, et en connectant ces deux pôles de manière flexible (plutôt que par de simples processus) afin de concrétiser leur avantage concurrentiel.
Les catégories traditionnelles comme le commerce de détail sont devenues des marchés complexes. Les attentes des consommateurs, la sécurité des données, la conformité et plusieurs autres facteurs ont fait apparaître de nouvelles variables dont il faut tenir compte. Dans un contexte où les marchés évoluent à vitesse grand V, les marques doivent établir et maintenir leur avance. Cela exige des plans quantifiables, à court et long termes, qui ont un impact sur le chiffre d’affaires et les bénéfices.
À l’heure actuelle, les entreprises sont sans cesse déstabilisées. De plus, la pandémie de COVID-19 a accéléré la transition vers un flot numérique ininterrompu. En ces temps difficiles, l’empreinte environnementale, l’expertise locale et la vitesse à laquelle les solutions sont lancées sur le marché sont des éléments déterminants. Par-dessus tout, les choix faits par les marques—pour déterminer ce qui passe en mode numérique et ce qui exige une interaction humaine—doivent être guidés par les insights et fondés sur des hypothèses à la fois plausibles et vérifiables. Les nouveaux modèles d’entreprises ont la capacité d’accélérer le processus de mise en marché pour convertir des occasions d’affaires en succès commerciaux, sans perdre de vue la dimension humaine.
L’atténuation des frontières entre une marque et ses partenaires est un autre changement observable dans le marché. Pour stimuler l’innovation et la croissance, il est essentiel de privilégier les équipes hybrides. Le taux de roulement est extrêmement élevé dans le monde des affaires actuel—bonjour la Grande Démission. Ce partenariat étroit est donc plus précieux que jamais. Dans tous les secteurs, les entreprises se démènent pour protéger leurs informations, leurs données et leurs connaissances. Les équipes hybrides hautement intégrées sont une réponse à ce problème récurrent. Il est facile de distinguer le positionnement de l’activation réelle, et les marques sont de plus en plus aptes à repérer les agences et cabinets qui simulent le talent nécessaire à la création de valeur.
Finalement, s’appeler cabinet, agence ou consultant n’a pas d’importance. Ce qui compte, c’est pourquoi et comment nous faisons les choses. Avancer main dans la main avec les marques, à chaque étape du processus, voilà le nouveau mode de travail à privilégier. Tous nos gestes visent à améliorer les interactions humaines avec les marques pour générer cette confiance particulière, essentielle à la croissance durable des entreprises. La confiance fait grandir les entreprises. Nous appuyons des clients œuvrant dans les secteurs de la vente au détail et de la santé en détectant les insights les plus prometteurs, puis en les activant grâce à une technologie capable de créer des produits et services numériques puissants.