**1) Parler leur langage**

Les professionnels de la santé génèrent et assimilent l’information sous forme de systèmes. Pour les représentants qui font affaire avec eux, l’efficacité du ciblage et la pertinence du contenu sont des éléments clés. Connaissez bien vos clients en tant qu’individus, au-delà de leur date d’anniversaire ou de leur statut familial. Tant pour les interactions virtuelles qu’en personne, la règle d’or est la suivante : toujours se centrer sur l’humain et prendre en compte les besoins propres à chaque professionnel de la santé.

**2) Préconiser les solutions numériques**

Même si certains professionnels de la santé ne le réalisent pas encore, une approche axée sur le numérique peut grandement leur faciliter la vie. Offrez-leur de l’aide pour intégrer des solutions numériques à leur pratique. Privilégiez une approche multicanal et une expérience d’achat totalement intégrée, des points de vente physiques à l’achat en ligne, en passant par la technologie mobile. Leur quotidien sera ainsi simplifié, et le système de santé fera un pas en avant en matière de transparence et de prévention. 

**3) Miser sur le partage de connaissances**

Organisez des événements virtuels rassemblant représentants, experts terrain et professionnels de la santé afin d’échanger sur les défis communs et les innovations du secteur. Des plateformes telles que Zoom ou Microsoft Teams seront vos alliées pour organiser de tels événements. Toutefois, tenez toujours compte du temps limité des professionnels de la santé. Faites des rencontres courtes et assurez-vous que les participants acquièrent des connaissances pertinentes et utiles. Le temps, c’est de l’argent, mieux vaut l’utiliser judicieusement !


La pandémie a engendré beaucoup d’incertitude et de complexité. Mais on lui doit aussi de nombreuses occasions d’amélioration. Les entreprises pharmaceutiques qui adaptent leur approche à la situation actuelle et réinventent leur stratégie pour tisser des liens avec les professionnels de la santé en sortiront gagnantes. Les conseils ci-dessus aideront les équipes de vente à mieux cibler, entrer en contact et faire affaire avec les professionnels de la santé.

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Hôpitaux bondés, personnel médical débordé… rien de nouveau sous le soleil pour le système de santé. Mais l’épidémie de COVID-19 a sérieusement aggravé la situation. Avec le manque de lits et de travailleurs de la santé, il est de plus en plus difficile de faire face à l’afflux croissant de patients. La situation semble devenir la norme, on n’en voit pas la fin. À ce stress s’ajoutent les règles sanitaires et les contraintes de distanciation sociale qui alourdissent la vie quotidienne. Résultat : les professionnels de la santé sont surchargés et ont très peu de temps à consacrer aux représentants pharmaceutiques. Alors, comment les atteindre efficacement ? 

**1) Use their language of systems**

Health care practitioners are trained to create and digest information in systems. Today more than ever, when it comes to sales reps communicating with HCPs, effective targeting with relevant content is key. Know your clients as people better than anyone else; this goes far beyond someone’s birthday or family status. The golden rule for both virtual and face-to-face interactions is to always be human-centred and to always consider the unique needs of each individual HCP.

**2) Lead with digital solutions**

Even though some of them might not realise it yet, a digital first approach can make HCPs life much easier. Offer help to bring digital solutions for their practice, using multiple channels and fully integrated shopping experience from brick-and-mortar to online shopping, and even mobile. This will not only simplify HCP’s daily work but also bring us one step closer to a reality in which the healthcare system is more seamless and preventive.

**3) Foster knowledge exchanges**

Organise virtual events between sales reps, field experts and HCPs to exchange on common challenges and/or new industry innovations. Platforms like Zoom or Microsoft Teams will be your friend for this/for hosting such events. But always consider HCPs limited time; try to keep events short and ensure participants will gain relevant knowledge and value. Time is a currency, let’s respect it.


There is no doubt that the pandemic has created much uncertainty and complexity but it has also brought many opportunities for positive change. Pharmaceutical companies that are able to adapt their approaches to the current situation and reinvent the way they do business and connect with medical professionals will come out on top. The tips above will support sales teams in effectively targeting, meeting with as well as selling to HCPs.

Overcrowded hospitals & strained medical staff—this is nothing new for the healthcare system. But the situation has dramatically worsened since the outbreak of COVID-19. A lack of hospital beds and healthcare professionals struggling to keep up with the influx of patients seems to be the new normal. And there is no end in sight. This stress, and the addition of social distancing regulations and limitations to everyday life, has resulted in Health Care Professionals (HCPs) having understandably little time for meeting with sales reps. So how can pharmaceutical and healthcare delegates effectively communicate with them during these challenging times?

Innovative approaches to cut through the noise and effectively market your products to healthcare professionals during the COVID-19 pandemic and beyond.

Overcoming the challenge of communication to overburdened healthcare professionals

Découvrez de nouvelles approches pour capter l’attention des professionnels de la santé et faire connaître vos produits, pendant et après la pandémie.

Communiquer avec des professionnels de la santé surchargés : un défi à surmonter